Tips Menghindari Penipuan Bisnis Investasi

Tips Menghindari Penipuan Bisnis Investasi

Tips Menghindari Penipuan Bisnis Investasi Dewasa ini, melakukan investasi bukan hanya sebagai ajang bisnis, tetapi juga sebagai kebutuhan dan bahkan menjadi gaya hidup tersendiri bagi sebagian kalangan.

Bagi kaum hawa, investasi sendiri identik dengan yang namanya perhiasan emas, sedangkan bagi kaum adam, investasi identik dengan rumah dan tanah atau properti.

Apapun jenis investasi yang Anda pilih, sebaiknya Anda berhati hati karena akhir akhir ini banyak beredar investasi palsu yang bukannya memberikan keuntungan, tetapi malah memberikan kerugian yang besar terhadap Anda.

Dalam berbisnis investasi, Anda tidak boleh hanya ikut ikutan trend atau ikut kata teman. Anda harus mengetahui secara pasti kelebihan dan kekurangan dari uang yang Anda investasikan.

Banyaknya penipu, oleh karena itulah Anda dituntut untuk lebih berhati hati sebelum menginvestasikan harta Anda.

Tips Menghindari Penipuan Bisnis Investasi

Untuk bisa terhindar dari kedok penipuan dengan modus bisnis investasi, beberapa hal di bawah ini mungkin akan sangat berguna untuk Anda lakukan:

Jangan malu untuk belajar

Jangan merasa malu atau minder untuk belajar bisnis investasi, apapun jenis investasi yang akan Anda pilih. Perbanyaklah mencari informasi seputar bisnis investasi yang kini bisa Anda dapatkan dengan mudah baik di media cetak, televisi maupun di media internet.

Anda juga bisa mengikuti berbagai macam seminar yang mulai banyak digalakan oleh para kumpulan pebisnis investasi. Dengan melakukan cara cara ini, diharapkan Anda bisa memiliki kumpulan pebisnis investasi property dan bisa menghindarkan diri dari penipuan.

Jangan mudah terayu dengan promo investasi

Jangan mudah tergiur dengan ajakan melakukan investasi dengan keuntungan yang diluar nalar. Misalnya saja ada yang mengajak Anda berbisnis investasi dengan modal hanya seratus ribu Rupiah dan dalam jangka waktu tiga bulan bisa menjadi tiga puluh juta Rupiah.

Bisnis investasi butuh sesuatu yang ‘real’, bukan hanya isapan jempol semata. Anda bisa berfikir rasional sebelum melakukan bisnis investasi.

Buat kelompok atau grup berbagi

Membuat kelompok atau grup bisa membuat kita bebas bertukar fikiran dan berbagi informasi. Di era globalisasi seperti sekarang ini, Anda bisa membuat grup tidak hanya di satu lokasi saja, Anda bisa membuat grup di berbagai jejaring sosial seperti facebook, Twitter, website dan lain lain.

Hindari bisnis investasi instan

Hindari orang yang menawarkan bisnis investasi instan atau yang menawarkan investasi dengan uang yang kembali lagi dalam waktu singkat dan dalam jumlah yang tak wajar.

Hindari bisnis investasi dari orang yang baru Anda kenal

Bukannya berfikiran negative, tetapi Anda harus lebih berhati hati lagi jika Anda diajak berbisnis investasi dari orang yang baru saja Anda kenal. Apalagi jika model investasi yang ditawarkan diluar nalar atau bisa memberikan keuntungan dalam jumlah sangat besar dengan modal yang sangat kecil.

Tanyakan legalitas perusahaan penyedia investasi

Jika Anda ditawari untuk berinvestasi di sebuah perusahaan atau badan usaha, jangan lupa untuk menanyakan legalitas dari perusahaan atau badan usaha tersebut.

Jangan lupa juga untuk menelusuri kebenaran legalitas dari perusahaan ke beberapa instansi terkait, karena boleh jadi perusahaan tersebut membuat legalitas palsu.

Tips Berinvestasi Emas

Tips Berinvestasi Emas

Berinvestasi merupakan bekal untuk kita di masa depan. Dengan berinvestasi sejak saat ini, kita akan lebih bisa menikmati kebebasan waktu di masa tua. Investasi yang paling menjanjikan sejak dulu adalah berinvestasi emas. Emas sudah beribu-ribu tahun lalu menjadi symbol kejayaan dan kemapanan. Emas juga menjadi alat perencanaan dan mewujudkan impian yang paling adil serta akurat. Selama usia peradaban manusia juga, emas sudah sangat teruji ketangguhannya dan tidak ada logam lain yang dapat menggantikannya, baik dari segi nilai atau keindahan dari emas itu sendiri. Dengan begitu emas menjadi salah satu investasi besar yang menjanjikan. Disaat investasi lainnya seperti property, saham dan lainnya mengalami berbagai resesi, emas tetap dipercaya paling stabil diantara semua bentuk investasi tersebut.

Selain itu banyak yang memprediksikan bahwa harga emas akan mencapai tiga hingga empat kali lipat dari harga sekarang dalam lima sampai sepuluh tahun ke depan, akibat dari kebutuhan masyarakat terhadap investasi yang aman menyusul serangkaian krisis ekonomi yang akhir-akhir ini sering terjadi.

3 Tips Berinvestasi Emas :

Cara pertama adalah cara yang menganut prinsip beli di saat harga emas murah dan menjualnya kembali di saat harga emas tinggi. Cara ini memperoleh keuntungan dari selisih harga emas ketika beli dan jual.

Diantara turunan dari cara pertama ini adalah dengan beli emas terus digadai, uang hasil gadai dibelikan emas lagi, begitu seterusnya dan kemudian ‘dipanen’ ketika harga emas sudah cukup tinggi untuk menutupi biaya-biaya gadai tersebut dan mendapatkan sedikit kelebihan.

Tentu saja kita bisa memperoleh keuntungan dari cara pertama ini, namun energi dan pikiran yang dibutuhkan cukup besar karena kita mesti detil melakukan kalkulasi agar senantiasa tepat kapan mesti beli dan kapan mesti jual.

Anda bisa mencoba cara pertama ini, namun kalau merasa kurang cocok, kita masih punya cara kedua dan ketiga untuk mereguk keuntungan dari investasi emas batangan. Lanjut.

Cara kedua adalah memanfaatkan emas batangan untuk membackup rencana keuangan kita di masa depan. Cara kedua ini sudah sering kami bahas, diantaranya adalah mengenai penyiapan dana pendidikan dan rencana naik haji/umroh dengan memanfaatkan emas.

Secara inti, cara kedua ini mengajak kita untuk mengkalkulasi kebutuhan rencana kita di masa depan dalam rupiah, kemudian mengkonversikan jumlah rupiah yang dibutuhkan tadi ke dalam emas batangan.

Dengan asumsi kenaikan nilai emas yang 20% per tahun, maka insya Allah segala rencana kita di masa depan bisa kita ‘amankan’ dengan bantuan emas. Asal kita disiplin dalam menyiapkannya.

Misalnya : anda butuh Rp. 100 Juta untuk sekolah anak 3 tahun lagi ( setara dengan 200 gr emas ). Maka mulai sekarang kita bisa menabung emas agar bisa mencapai 200 gr tersebut. Dengan trend positif harga emas yang naik 20% tiap tahunnya, jika anda berhasil menabung emas batangan sekitar 200 gr maka anda sangat berpeluang besar untuk menikmati impian masa depan tersebut, malah kadang dananya bisa sisa. Karena emas sering mengalahkan inflasi. Kuncinya dalah disiplin menabung emas.

Cara kedua ini adalah termasuk cara mereguk keuntungan dari investasi emas batangan yang kami sarankan. Kita menabung emas untuk ‘mengamankan’ hari esok, tentu sesuai kebutuhan kita saja, tidak berlebihan.

Hasilnya memang tidak langsung bisa kita dapatkan, namun untuk masa yang akan datang insya Allah kita baru akan merasakan manfaatnya. Prinsipnya berakit-rakit ke hulu berenang-renang ke tepian.

Cara ketiga menganut prinsip memanfaatkan emas untuk pengelolaan aset dan modal (capital) kita. Dengan bantuan gadai emas syariah, kita memanfaatkan emas kita untuk melakukan pembiayaan atas pembelian aset dan atau pembiayaan atas modal usaha yang kita perlukan.

Contohnya nyatanya begini; seorang kawan kami yang mempunyai dana cash yang cukup untuk membeli mobil baru secara tunai, namun dia lebih memilih menggunakan dana cash tersebut untuk membeli emas batangan, kemudian emas batangan tersebut digadaikan ke bank syariah dan uang hasil gadainya baru dibelikan mobil.

Dalam perhitungan dan skenario yang kami rencanakan, setelah 3 tahun kawan ini akan mempunyai mobil dan masih mendapatkan emas batangan sejumlah 175gr. Lumayan bukan?

Contoh lainnya adalah seorang kawan yang pengusaha, dimana setiap dia memperolah dana yang cukup besar, dia konversikan dana tersebut ke dalam emas batangan.

Kemudian emas batangan tersebut digadaikan yang mana uang hasil gadai tersebut dia manfaatkan untuk mendorong perputaran bisnisnya.

Hasil dari perputaran bisnisnya, dia gunakan untuk membayar biaya gadai dan menebus emas batangannya.

Yang perlu diperhatikan pada cara ketiga ini adalah kita mesti memahami dan mengkalkulasi secara cermat kemampuan kita untuk membayar biaya gadai dan biaya menebus emas batangan yang kita gadaikan.

Cara ketiga ini adalah cara cerdas memanfaatkan investasi emas batangan yang kami sarankan karena dengan menempuh cara ketiga ini emas batangan yang kita punya tidak hanya ‘nganggur’ di ruang penyimpanan, namun berefek nyata dalam memutarkan roda ekonomi.

Cara mana Anda pilih tentu terserah Anda. Yang pasti mari manfaatkan investasi emas batangan kita untuk sebesar-besarnya manfaat yang mampu kita reguk, buat kita dan masyarakat sekitar kita.

Kapan saatnya anda beli emas ? : “ SAAT ANDA MEMILIKI UANG “

Apa yang dicari Konsumen di Toko Online?

Apa yang dicari Konsumen di Toko Online?

Berbelanja di toko online memang mudah. Tinggal bandingkan produk, pilih, pesan, dan barang selanjutnya akan diantar. Apa benar semudah itu?

Sepertinya tidak, ada hal-hal yang sejatinya sangat diinginkan konsumen saat mereka berburu suatu barang di lapak online.

Dalam hasil penelitian Rakuten Smart Shopping Survey yang melibatkan lebih dari 2.000 konsumen online di Indonesia, Taiwan, Thailand dan Malaysia terungkap bahwa kurang dari 25% orang di negara-negara tersebut mengklaim pernah berbelanja tanpa penyesalan.

Namun hampir separuh dari responden menyatakan ketidakpuasan mereka dengan belanja online karena produk yang mereka dapatkan berbeda dibandingkan dengan yang mereka lihat dan yakini pada saat berbelanja.

Konsumen di Taiwan (86%) dan Indonesia (84%) adalah yang paling tidak puas dengan pengalaman berbelanja online mereka.

Di sisi lain, responden menyebutkan bahwa mereka membutuhkan produk-produk berkualitas, dengan foto-foto yang lebih detail pada situsnya, mencantumkan harga dan adanya ketentuan pengembalian barang yang baik, sebagai 4 kriteria teratas untuk berbelanja online. Mereka juga memastikan bahwa website dan transaksi aman sebagai hal terpenting.

Untuk konsumen, hal ini menegaskan perlunya mengedukasi mereka mengenai apa yang harus mereka cari. Situs e-commerce yang bagus atau marketplace terkemuka akan memastikan keaslian setiap pesanan dan menerapkan enkripsi canggih dan teknologi firewall untuk memastikan keamanan satu transaksi.

Survei ini juga mengungkapkan bahwa cara pembayaran yang disukai konsumen Asia berbeda dari satu negara ke negara lain, sehingga menekankan betapa pentingnya bagi penjual untuk mendukung berbagai jenis pilihan pembayaran.

Kartu kredit dan kartu debit disukai pebelanja Taiwan (57%) sementara layanan pembayaran e-wallet paling tidak disukai (5%). Namun pebelanja online Indonesia memiliki preferensi jelas dan akan memilih PayPal, AliPay dan layanan e-wallet lainnya ketimbang metode pembayaran lain.

Pada saat yang sama, preferensi konsumen Thailand hampir sama yaitu antara Cash on Delivery (36%), kartu kredit dan debit (33%) dan layanan e-wallet (31%).

"E-commerce menawarkan konsumen begitu banyak kenyamanan, nilai dan hiburan. Dengan menjadi pebelanja yang cerdas, mereka dapat memaksimalkan pengalaman dan kepuasaan saat berbelanja online," jelas Yasunobu Hashimoto, Direktur Rakuten Belanja Online

Sumber : http://inet.detik.com

Jurus Jitu Penjualan Properti di Tahun Depan

Perlambatan pasar properti diperkirakan terjadi tahun depan. Penyebabnya selain masalah siklus, faktor regulasi pemerintah juga dianggap sebagai pemicunya.

Kebijakan-kebijakan pemerintah yang menekan bisnis properti seperti aturan pembatasan Loan to Value (LTV) dan pengetatan KPR inden oleh Bank Indonesia (BI). Secara umum aturan-aturan tersebut akan memberikan dampak yang cukup besar untuk pengembang, khususnya pengembang skala menengah sampai kecil.

Bila tidak pandai-pandai mengatur keuangan maka diperkirakan banyak pengembang kecil yang siap-siap harus gulung tikar. Artinya kondisi yang ada sebenarnya akan memberikan disiplin dalam bisnis properti yang padat modal sehingga pasar properti lebih sehat dan konsumen terlindungi.

Kondisi saat ini tetap membuat para pengembang harus melakukan strategi tersendiri untuk mengantisipasi pasar properti tahun depan.

Berikut ini beberapa strategi yang ditempuh oleh pengembang seperti dikutip dari Indonesia Property Watch, Selasa (12/11/2013), antaralain:

1.      Pasar properti yang sudah terlalu tinggi dan cenderung berada di titik jenuh untuk segmen menengah atas, relatif mulai bergeser ke segmen menengah ditengah mulai bangkitnya segmen menengah di perkotaan. 

Para pengembang pun mulai membidik segmen ini baik di segmen apartemen maupun rumah landed. Memasuki akhir tahun2013, diperkirakan pasar akan mulai bergeser untuk harga properti antara Rp 500 juta sampai 1 miliar. Ukuran apartemen dan tipe rumah pun akan diperkecil agar segmen menengah masih mampu untuk membeli. 

Selain itu di segmen menengah atas banyak pengembang yang melakukan pengembangan tipe di bawah 70 m2 agar tidak terkena aturan LTV dari Bank Indonesia.

2.      Dengan kondisi yang ada agar tetap mempertahankan cash flow dan penjualan, mau tidak mau pengembang akan melakukan strategi cara pembayaran dengan memperpanjang waktu cicilan uang muka (DP) menjadi lebih panjang sehingga daya beli konsumen pun tetap terjaga.

Misalnya dari DP yang bisa dicicil 12 kali bisa diperpanjang menjadi 18 kali dan seterusnya.

3.      Dengan aturan LTV yang memberlakukan uang muka yang lebih tinggi untuk KPR kedua dan seterusnya, banyak pengembang yang melakukan strategi cash back. 

Cash back yang diberikan merupakan strategi yang diterapkan seakan-akan pengembang mengembalikan uang ke konsumen untuk langsung dibayarkan ke uang muka, sehingga secara tidak langsung konsumen seolah-olah telah membayar uang muka dalam prosentase tertentu. 

Hal ini sebenarnya akan berdampak pada kenaikan harga properti yang semu karena terdapat faktor cash back di dalamnya.

4.      Para pengembang menengah bawah saat ini pun terkendala dengan aturan pembatasan harga rumah dari pemerintah untuk target pasar Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) yang tidak sinkron dengan kondisi pasar yang ada. 

Harga tanah yang tinggi menyulitkan pengembang kecil untuk menjual kepada konsumen dengan keterbatasan daya beli yang ada.

Harga jual yang tinggi akan dipecah menjadi dua bagian, yaitu perjanjian jual beli dengan harga sesuai batasan pemerintah agar konsumen tetap dapat fasilitas subsidi Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) dan sisa harganya akan diperhitungkan sebagai perjanjian peningkatan mutu. 

Hal ini akan memberikan keuntungan di sisi konsumen juga dari sisi pengembang kecil. Karena dengan menjual rumah dengan fasilitas FLPP, di pengembang pun akan memperoleh dana bantuan PSU dari Kemenpera.

5.      Dengan kenaikan tingkat suku bunga KPR, diperkirakan para pengembang akan melakukan subsidi terhadap kenaikan yang ada sehingga dalam jangka waktu pendek akan meringankan konsumen dalam mencicil.

Dimana sebenarnya subsidi tersebut bisa jadi merupakan bentuk lain dari pemberian discount oleh pengembang.

Sumber : http://finance.detik.com

Kunci Kesuksesan

KUNCI KESUKSESAN

Selalu tingkatkan kualitas dan memperbaiki diri adalah kunci utama kesuksesan jangka panjang.

Meningkatkan Kualitas Hidup

 MENINGKATKAN KUALITAS HIDUP

Merubah hidup menjadi lebih baik adalah impian setiap manusia. Kali ini akan membahas tentang cara meningkatkan kualitas hidup sedemikian sehingga Anda kaya pun tapi Anda bahagia.
Cara yang paling mudah untuk meningkatkan kualitas hidup yaitu :

1.    Dengan merubah arti yang kita berikan dalam kehidupan kita jadi apapun yang terjadi anda selalu bisa memberikan perasaan yang berarti yang menurut anda berkualitas

2.    Kita mempunyai identitas
Identitas itu penting, karena Anda menilai siapa Anda? Misalnya Anda menyebut kalau diri Anda adalah "saya adalah orang yang tidak teliti" maka ini secara tidak langsung membuat alam bawah sadar Anda menganggap Anda tidak teliti. Sekarang baik perkataan Anda dengan "saya adalah orang yang dahsyat, saya adalah orang yang pintar". Apa yang terjadi? Anda kan menjadi dahsyat.

3.    Misi
Misi apa? Kenapa Anda harus merubah hidup Anda?

4.    Visi
Visi apa? Kenapa Anda harus merubah hidup Anda?

5.    Kebiasaan yang membuat hidup kita berkualitas.
Buang kebiasaan lama, ganti dengan yang lebih bermanfaat dan berkualitas

Sumber Permodalan

Sumber Permodalan

Banyak dari kita yang masih memakai paradigma bahwa Sumber Permodalan khususnya yang dari luar adalah seperti yang disebutkan di atas. Sebenarnya banyak cara yang tidak konvensional tentang praktek-praktek para pengusaha baik pemula maupun bukan untuk mendapatkan Modal Luar yang sobat sering lihat. Karena terbentur keterampilan pribadi, wawasan serta informasi yang kurang yang membuat sobat kebanyakan tidak mengetahui tentang praktek-praktek ini.

Berikut praktek-praktek yang mungkin bisa DIterapkan di lapangan nanti;

1.           NEGO GRATIS

          Apa yang dinegokan? Bisa Tanah/Bangunan (Modal Investasi), stok/barang dagangan (Modal Kerja), bisa juga Sewa Tempat. Tidak ada yang Gratis 100% tentunya selalu ada kompensasi dari pemberian itu.

2.           BAYAR MUNDUR

          Membeli stok barang ( modal kerja ) dengan pembayaran mundur disarankan bagi sobat yang berbisnis dengan perputaran cashflow yang cepat agar dapat segera menghasilkan keuntungan yang cepat pula (meskipun sedikit) untuk bisa membayar hutang bayar mundur tadi.

         

3.           BAGI HASIL

          Ketika sedang kesulitan Modal untuk memulai/mengembangkan bisnis. Berikan tawaran Bagi Hasil dari keuntungan bisnis yang sobat jalankan ini. Gunakan perhitungan untuk menentukan sebarapa pantas Bagi Hasil yang bisa di terima mitra atau partner kita. Sistem bagi hasil ini bisa dalam jangka waktu singkat atau perproyek bisa juga dalam jangka waktu tertentu (bulanan atau tahunan). Yang terpenting segera kembalikan Modal yang sobat gunakan setelah masa kontraknya berakhir.

4.           HUTANG BUNGA TETAP

          Praktek yang satu ini hanya direkomendasikan kepada yang memiliki bisnis dengan sistem dan perputaran yang pasti. Berikan bunga tetap (flat) atas hutang yang digunakan oleh kita. Besarnya sesuai dengan kesepakatan kedua belah pihak tentunya. Kemudahannya bagi sobat adalah tidak perlu lagi ribet2 membuat perhitungan Laba-Rugi kepada pemberi Modal. Namun kekurangannya adalah ketika bisnis dalam kondisi yang tidak menguntungkan, maka siap-siaplah menanggung resikonya.

5.           JUAL SAHAM TEMPORARY

          Praktek yang satu ini mungkin cocok bagi yang telah memiliki bisnis yang tengah berkembang dan cenderung pesat. Opsi menjual Saham secara Temporari (Sementara dalam jangka waktu tertentu) bisa juga digunakan guna mendapatkan Modal tambahan untuk perluasan usaha. Misalnya, buka cabang baru atau penambahan jumlah stok atau layanan. Pembagian deviden haruslah sesuai dengan kesepakatan. Baiknya sistem yang satu ini adalah, berperan sebagai founder, pemilik saham mayoritasnya dapat membeli balik sahamnya setelah beberapa tahun kemudian.

6.           JUAL SAHAM PERMANEN

          Praktek yang satu ini tidak jauh berbeda dengan opsi ke 5 di atas. Hanya saja sifatnya yang permanen membuat harus sedikit lebih berhati-hati dalam memilih “siapa pembelinya”. Usahakan batasi kepemilikannya tidak lebih dari 30% untuk setiap orang. Hal ini menghindari suara mayoritas dalam operasi bisnis sobat sendiri sehingga otoritas bisnis sobat tentunya tetap terjaga.

7.           JUAL SAHAM CABANG

          Praktek ini tentunya diperuntukkan bagi yang sudah memiliki usaha dengan banyak cabang. Jualah saham Cabang Bisnis sobat kepada oarang lain bisa 100% (take over) atau hanya sebagian saja. Franchisor-franchisor besar pada umumnya menggunakan opsi untuk menjaga nama baiknya karena Investor yang ingin membelinya dapat dipastikan akan mendapat keuntungan dari bisnisnya yang sudah berjalan. Dengan demikian hasil penjualan Saham Cabang dapat digunakan untuk membuka cabang yang baru. Efek baiknya bisa jadi untuk membuka cabang berikutnya sama sekali tidak perlu menggunakan uang sendiri karena sepenuhnya bisa diserahkan kepada investor lain. Keuntungan utama sobat akhirnya bukan sekedar uang saja tapi juga jaringan yang makin luas.

8.           TUKAR GULING

          Praktek ini mungkin sering dengar dalam dunia bisnis. Bisnis antar negara atau antar perusahaan besar biasanya cukup banyak menggunakan sistem ini. Namun sebenaranya juga bisa mempraktekkannya dalam skala kecil-kecilan. Misalnya sewa tempat hingga 0 rupiah untuk kurun waktu tertentu alias gratis dengan barter Training untuk karyawan Mall atau Hotel atau barter dengan barang atau jasa lainnya yang dimiliki tanpa harus mengeluarkan biaya. Bisa juga mengkonversi dengan bagi hasil atau saham.

9.           GESTUN (GESEK TUNAI)

          Praktek ini sudah bukan menjadi rahasia lagi. Gesek tunai Kartu Kredit. Meski cara ini masih “abu-abu” alias belum jelas aturan mainnya tapi ini adalah solusi bagi sobat yeavirtual yang memiliki bisnis skal UKM karena praktisnya. Penyedia GesTun biasanya para pemilik toko Emas, Textile atau banyak yang menyediakan jasa ini sebenernya via koran. Yang musti diingat adalah Kartu Kredit bukan untuk digunakan keperluan konsumtif. Alokasikan dana yang ada untuk perputaran bisnis yang cepat agar terhindar dari jeratan bunga yang tidak wajar.

10.        MENGADAKAN ARISAN

Praktek ini cocok bagi yang pemilik integitas dankredibilitas baik. Dengan mengadakan arisan pemilik arisan bisa mendapatkan undian pertama sehingga uang yang didapat bisa langsung digunakan untuk bisnis. Tapi perlu diingat pemilik tetap wajib membayar tagihan arisan setiap minggu / bulan dengan uang dari hasil bisnis.

Tips Mengatasi Keluhan Konsumen Via Telepon

TIPS MENGATASI KELUHAN KONSUMEN VIA TELEPON

Sebagai seorang pengusaha maupun pelaku pasar, tak jarang kita mendapati komplain atau keluhan dari konsumen atas pelayanan yang kita berikan. Komplain bisa disampaikan secara langsung ketika transaksi jual beli sedang terjadi, atau bisa juga melalui berbagai media seperti misalnya menggunakan kertas kritik dan saran atau komplain melalui telepon.

Kendati komplain atau keluhan konsumen selalu diidentikan dengan kurangnya totalitas pelaku usaha dalam memberikan pelayanan, namun terkadang melalui komplain tersebut kita bisa mendapatkan pengalaman baru sebagai bahan evaluasi pelayanan yang kita berikan terhadap calon konsumen.

Nah, bagi Anda para pengusaha maupun pelaku usaha yang masih sering kebingungan menghadapi komplain pelanggan. Berikut adalah beberapa tips mengatasi keluhan konsumen via telepon.

Tetap tenang dan jangan terpancing emosi

Sebagai seorang entrepreneur, Anda dituntut untuk memiliki mental baja dan tetap tenang dalam mengambil berbagai macam keputusan. Termasuk juga ketika mendapati keluhan konsumen via telepon, sebaiknya dengarkan keluhan konsumen dengan baik dan bersikaplah secara profesional agar kemarahan konsumen tak semakin memuncak.

Atur dengan baik intonasi bicara Anda

Ketika berkomunikasi melalui telepon, tentunya kita tidak bisa melihat ekspresi wajah dari lawan bicara Anda. Oleh karena itu, ada baiknya bila Anda tetap mengatur intonasi bicara Anda agar tak terjadi kesalahpahaman antara Anda dan konsumen. Hindari intonasi dengan nada tinggi agar keluhan tersebut tak berujung kemarahan pada diri konsumen.

Cari cara untuk mencairkan suasana

mengatasi keluhan pelanggan via teleponSetelah mendengarkan keluhan konsumen, sebaiknya segeralah meminta maaf dan cari cara jitu untuk mencairkan suasana. Tenangkan kemarahan konsumen dengan meminta maaf dan berjanji akan segera membantunya mengatasi kesulitan atau ketidakpuasan yang mereka hadapi. Bila perlu, tanyakan kepada konsumen Anda mengenai solusi yang mereka inginkan. Apabila masih bisa Anda penuhi, tidak ada salahnya bila Anda menyetujuinya sebagai tanda permintaan maaf.

Minta bantuan bila pembicaraan telah berubah kasar

Bila nada percakapan konsumen telah berubah kasar dan Anda tak lagi mampu menghentikan pembicaraan tersebut, maka sebaiknya cari solusi lain seperti misalnya menghubungi konsumen kembali pada waktu yang lebih kondusif atau melimpahkan keluhan tersebut kepada atasan Anda agar bisa ditangani dengan segera.

Sumber : http://bisnisukm.com/

Social Marketing Compass

Social Marketing Compass

Laverage Dalam Bisnis

Laverage Dalam Bisnis

Mendapatkan Sesuatu Yang Lebih Dengan Memberikan Sesuatu Yang Sedikit

5 Area Yang Bisa Dijadikan Laverage :

1.    Orang : tunjuk dan latih orang agar bisa mengerjakan pekerjaan anda seterusnya.

2.    Sistem : Buatlah Standart Operation Procedure ( SOP ) dapat berupa tulisan, gambar , dan maupun video bagaimana anda biasa melakukan pekerjaan.

3.    Marketing : Gunakan Marketing Plan, lalu test uji, ukur, dan evaluasi untuk mendatangkan pelanggan banyak dan profit banyak.

4.    Finance : Berani menginvestasikan uang orang lain dengan penuh integritas dan tanggung jawab untuk diinvestasikan ke dalam bisnis yang lebih besar.

5.    Customer : Jadikan customer bukan hanya sebagai pelanggan biasa, anggap customer sebagai klien dengan memberikan service yang baik sehingga menimbulkan repeat order. Kebanyakan profit dihasilkan oleh pelanggan lama. 

Mengatasi Sinyal - Sinyal Yang Menghambat Tindakan

Mengatasi Sinyal – Sinyal Yang Menghambat Tindakan

1.    Ancaman memiliki pengaruh lebih besar dari kegelisahan dalam mengambil tindakan.

2.    Ketakutan yang ada sebenarnya jarang menjadi kenyataan.

3.    Kepedihan harus dilawan dengan komunikasi dan klarifikasi.

4.    Amarah adalah tafsir keliru dan kita diwajibkan merubah persepsi. Ambil pelajaran dan makna dari amarah yang dialami.

5.    Frustasi diatasi dengan kita terpesona terhadap masalah atau hal yang sedang dipelajari.

6.    Kecewa wajib diatasi dengan kita berpikir semua belum berakhir, renungkan, dan kita harus pelan – pelan menilai permsalahan yang terjadi.

7.    Rasa bersalah disebabkan karena kita melanggar standart tinggi dalam diri.

8.    Berpikir tidak sanggup diatasi dengan belajar terus.

9.    Kewalahan -> Evaluasi yang terpenting yang kita kerjakan terlebih dahulu.

10. Kesepian disebabkan tidak menyadari ada orang peduli dimana – mana dan harus menyadari bahwa bisa berteman. 

Could We Become No. 1

Could We Become No. 1

Tidak mau hanya menjadi supermarket no 2 di Korea Selatan, Tesco merubah konsep penjualannya untuk menjadi supermarket no 1 di Korea Selatan.

Agar Perusahaan Dapat Bertahan Kini Dan Sepanjang Masa

Agar Perusahaan Dapat Bertahan Kini Dan Sepanjang Masa

Perusahaan yang dapat memimpin pasar adalah perusahaan yang memiliki alasan yang sangat kuat dan merupakan perusahaan yang dapat bertahan kini dan sepanjang masa. Bisnis yang seperti apa? akan saya jelaskan dalam artikel ini

Supaya bisnis ini berlangsung kini dan sepanjang masa, saya juga terus belajar supaya bagaimana bisnis ini belangsung kini dan sepanjang masa karena zaman berubah.Tapi kita harus mempunyai mindset, yang satu namanya Win-Win dan Win.

   1. Kita harus pastikan pelanggan kita Win, setelah pelanggan harus Win,

   2. Karyawan harus Win, setelah karyawan Win

   3. Pemegang saham juga harus Win, dan

   4. Masyarakat harus win, Anda tidak bisa membuat masyarakatnya jadi rugi.

Ketika semua win-win-win- dan win, ini yang dinamakan perusahaan dahsyat, karena tidak ada yang merasa dirugikan.

www.tdwclub.com